東レアローズオフィシャルファンクラブよくある質問

<会費について>

どんな支払い方法がありますか?

  • ・クレジットカード決済
  • ・コンビニエンスストア支払い
  • ・Pay-easy

<会員特典について>

練習見学はいつ実施されますか?

会員ページ内のお知らせ欄にて連絡いたします。

チケット先行の順番について教えてください。

一次先行としてゴールド会員が1番先にチケットをご購入いただけます。
次に二次先行として、レギュラー会員・キッズ会員。その後、一般販売の順番です。

来場ポイントサービスとは

東レアローズのHGにご来場頂くと1回の来場ごとに1ポイント進呈いたします。
そのポイントを活用したサービスを今後展開予定です。

HGの前日練習見学や通常練習見学に回数制限はありますか?

練習見学回数には制限を設けておりませんので、何度でもご来場いただけます。

いつまでに会員登録を済ませれば、年賀状を受け取れますか?

11月末日までに登録を済ませた方に送付させていただきます。

チケットの割引はありますか?

チケットの割引制度はございません。チケット会員特典は先行販売のみとなります。

チームグッズの割引はありますか?

割引制度はございません。今後サービスの向上に努めます。

会員特典はいつごろ郵送されますか?

ご入会後、1ヶ月後を目途に順次発送いたします。※初回の発送は10月上旬頃に順次発送開始予定です。

<キッズ会員特典>

このはなアリーナ2階席無料招待に回数制限はありますか?

回数制限は設けておりません。シーズン中は何度でもご利用いただけます。
(ただし満席になった場合は入場できないこともあります。)

このはなアリーナ2階席無料招待は毎試合何席準備されていますか?

ワンコイン(500円)席が無料招待席となります。入場制限など無ければ、約300席準備がございます。

このはなアリーナ2階席無料招待を受けるための事前予約など必要ですか?

必要ありませんが数に限りがございますので、お早めの引き換えをお勧めいたします。通常、試合開始1時間30分前から東レアローズ受付にてチケットの引き換えが開始されます。

このはなアリーナ2階席無料招待席に引率者も座ることは可能ですか?

可能です。一般入場者向けにも販売しているワンコイン(500円)席が無料招待席となりますので、試合当日、東レアローズ受付にてチケットをお買い求めください。(ただし満席となった場合は入場できないこともあります。)

<会員証について>

キッズ会員証を紛失してしまいました。

ファンクラブページのお問い合わせフォームからファンクラブ事務局へご連絡ください。再発行お手続きをさせていただきます。なお、再発行の手数料は500円となります。

「デジタル会員証」はどのようなものですか?

パソコンやスマートフォンで表示が可能なデジタル版の会員証です。会員番号・お名前・会員期限等が表示されており、会員限定イベントや練習見学等、ご本人様確認を実施する際にご提示いただく場合があります。

ゴールド・レギュラー会員でも会員証を発行することは可能ですか?

キッズ会員以外は発行しかねますので、ご了承ください。ゴールド・レギュラー会員は、マイページ内のデジタル会員証をご利用ください。

<登録情報について>

回答した推し選手の内容に応じたサービスはありますか?

ご回答頂いた内容に応じて、サービスを提供することは現在予定しておりません。
今後のサービス向上に活用させて頂きます。

会員情報(メールアドレス・住所)を変更したいです。

マイページよりお手続きをお願いいたします。
住所の変更は「登録情報の確認・変更」、 アドレスの変更は「メールアドレス変更」から変更いただけます。

会員名義を変更したいのですが可能でしょうか?

会員名義を第三者へ変更はできません。

<入退会について>

シーズンの途中での退会や返金はできますか?

一度お申込みいただいた内容はキャンセルや変更ができかねます。また、返金も致しません。
退会の手続きはこちらをご参照ください。※アドレス記載?

ファンクラブ からのメールが届きません。

①ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
②ファンクラブ事務局からのメールが迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
③メールの受信設定をご確認ください。受信設定ができていない場合は「@」のドメイン受信設定をお願いいたします。

複数人が一つのメールアドレスを使用して入会することは可能ですか?

複数人が同一のメールアドレスをご登録いただくことはできません。
ご家庭内で複数会員登録されるような場合、会員様ごとに別々のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

子どもを入会させたいのですがメールアドレスを持っていません。どうしたらよいですか?

大変恐縮ではございますが、新たにメールアドレスを作成頂きご登録をお願いいたします。

誤って退会してしまいました。

誤って退会してしまった場合でも、運営側でも復元することは出来かねます。
再度年会費をお支払いいただきご入会いただく必要がございますのでご注意ください。

会場で入会はできますか?

会場での入会は受け付けておりません。ただし、会場にてインターネットからのお申し込みいただくことは可能です。
お申込みいただいた当日から、入場特典をお受けすることが可能です。

会員期間はいつまでですか?

毎年8月31日~7月31日までとなります。ご入会日に関わらず、会員期間の終了日は一律になりますので、ご注意ください。

会員区分を変更したいです。

ご入会・ご入金後の会員区分変更は承ることができません。ご了承ください。

キッズ会員の年齢制限は何歳までですか?

入会時に小学生であることが対象となります。入会・更新時に中学生以上の方はレギュラー会員、ゴールド会員をお選びください。

各会員区分の人数制限はありますか?

いずれの会員区分にも定員はございません。

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  • 日本バレーボール協会
  • Vリーグオフィシャルサイト
  • V・リーグ公式チケットサイト