Q&A

インターネットからのお申込みのみとなります。

ホームゲーム会場での入会は受け付けておりません。ただし、ホームゲーム会場で入会申込ページをご案内することは可能です。

複数人が同一のメールアドレスでご登録いただくことはできません。
ご家庭内で複数会員登録されるような場合、会員様ごとに別々のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

複数クラブのファンクラブに登録する場合、同一のメールアドレスで登録されることを推奨いたします。

大変恐縮ではございますが、新たにメールアドレスを作成いただき、ご登録をお願いいたします。

6月30日までとなります。ご入会日に関わらず、会員期間の終了日は一律になりますので、ご注意ください。

有料会員の方は、ご入会・ご入金後の会員区分変更は承ることができませんので予めご了承ください。
無料会員の方は、有料プランへの変更が可能です。

ジュニア会員は 15歳以下（中学生以下）が対象です。

プラチナ、ゴールドのみ定員を設けてお申込みの受付をしております。その他の会員区分には定員はございません。

自動継続での入会はできません。シーズンごとに新規入会をお願いいたします。

クレジットカード、コンビニ決済のみ対応しております。

原則変更いただくことはできません。コンビニ支払いをご利用の場合は、支払期限が過ぎた後、お支払先のコンビニを選択し直すことが可能です。

「VISA」「Mastercard」 「JCBCard」「AmericanExpress」「DinersClub」のご利用が可能です。

以下をご確認いただき、解決しないようでしたらクレジットカード会社にお問い合わせください。
①利用限度額を超えてしまっている。
②対象のクレジットカードではない。
③有効期限などカード情報の入力を間違えている。
④クレジットカードの引き落としができていない。
⑤有効期限が切れている。
⑥3Dセキュアの設定がされていない

「セブンイレブン」「ファミリーマート」「ローソン」「ミニストップ」「セイコーマート」にて決済が可能です。

1件につき220円（税込）が発生します。

お支払いをされなかった場合は無料会員扱いとなります。「会員プラン変更」から有料プランへの変更手続きをお願いします。

ログイン画面「パスワードをお忘れの場合」というリンクから、パスワード再発行手続きをお願いいたします。

①ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
②ファンクラブ事務局からのメールが迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
③メールの受信設定をご確認ください。受信設定ができていない場合は「@mail.toray」のドメイン受信設定をお願いいたします。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はVメンバーIDポータルマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

会員名義を第三者へ変更することはできません。

特にお手続きは不要です。
新しい端末にて、ファンクラブサイトにアクセスのうえ、登録したメールアドレスとパスワードを入力しログインいただければ以前の端末と同様にご利用いただけます。

ご入会後、1か月以内を目途に順次発送いたします。
※初回の発送は開幕戦までに順次発送開始予定です。

会員特典グッズのお渡しは配送のみとなります。

東レアローズ静岡のホームゲームにご来場いただくと、来場ごとにポイントを付与いたします。
そのポイント数に応じて、ファンクラブ会員の方に特典をプレゼントいたします。

東レアローズ静岡のホームページのお知らせにてご案内いたします。

練習見学回数には制限を設けておりませんので、何度でもご来場いただけます。

ジュニア会員1名様につき保護者1名様の同伴が可能です。

ファンクラブ会員の先行販売期間にご購入いただいた場合、会員特別価格でチケットをご購入いただくことができます。

ご入会当日からファンクラブ先行でのご購入が可能です。

割引価格でご購入いただけるのは先行販売期間のみとなっております。先行販売期間が終了しましたら、通常価格でご購入いただくこととなります。ご了承ください。

ホームゲーム会場のグッズ売り場にて、お会計の際にお渡しください。
※一部会場ではクーポンがご使用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。（事前にご案内をいたします）

先行入場をご利用いただけるのは会員の方のみとなります。同伴者の方が非会員の場合は、ご一緒に入場いただくことはできません。ただし、未就学児の同伴は可能です。

ファンクラブトップ画面より「ポイント」ボタンをタップすることで、現在のポイントを確認いただけます。

ポイントはスタッフより付与します。ポイント取得の際には、ファンクラブトップ画面の下部バナーより「会員証」ボタンをタップし、表示される会員証をスタッフに提示してください。

規定のポイントに達すると、自動的にクーポンが発行されます。発行されたクーポンを使用することで特典との交換が可能です。
保有しているクーポンは、ファンクラブトップ画面より「クーポン」ボタンをタップすることで確認いただけます。

繰り越せません。ポイントはシーズン期間中のみ有効です。

繰り越せません。シーズンのホームゲーム最終戦までに引き換えを行ってください。

東レアローズ静岡のファンクラブのホームページからログインいただき、会員証マークを選択いただくと会員証の画面が提示できます。

東レアローズ静岡のホームゲームファンクラブブースで再発行いたします。手数料として500円のお支払いをお願いいたします。なお、これまで貯めていたスタンプは無効となります。

ジュニア会員以外は発行いたしかねますので予めご了承ください。

マイページにてファンクラブユーザー情報の「入会情報（好きな選手など）」の「確認」ボタンを押し、変更を行ってください。

一度お申込みいただいた内容のキャンセルや変更はできかねます。また、ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。